مرحبا بك زائرنا الكريم في موقع مؤسسة زهرة الخليج يرجى قراءة شروط الاستخدام قبل استخدام موقع زهرة الخليج قبول الشروط يعني موافقتك على شروط الاستخدام الموثقة ضمن هذه الاتفاقية إضافـــــة الى موافقتك على إي تغييرات سيتم إضافتها على شروط الاستخدام , إن كنت لا توافق علــى هذه الشروط كاملة يرجى عدم الدخول إلى موقع مؤسسة زهرة الخليج.
مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
موقع زهرة الخليج الالكتروني يرحّب بكم ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا الموقع وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات موقعنا عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ زهرة الخليج سواءً كان مستهلكاً لخدمات الموقع أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين مهندسين و مندوبين الموقع فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التعامل بـ زهرة الخليج بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1. ( الموقع ) يقصَد بهذه العبارة موقع مؤسسة زهرة الخليج ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال موقع زهرة الخليج على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بالاتصال بنا وطلب الخدمة من الموقع عبر منصته الالكترونية (الموقع).
3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:
1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع الموقع، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة – طبيعة التزام زهرة الخليج:
1. إن التزام موقع مؤسسة زهرة الخليج تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج) حسب الخامات المطلوبة وقت الاتفاق مع العميل.
2. قد توفّر مؤسسة زهرة الخليج خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المنصوص علية فالاتفاق مع العميل اول مرة واي تجديد او زيادة فالخدمات يكون بأتفاق جديد مع العميل.
المادة الرابعة – ضوابط استخدام زهرة الخليج:
1. يلتزم المستخدم باستخدام الموقع الالكتروني الخاص بـ زهرة الخليج بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج زهرة الخليج ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية زهرة الخليج ( أذا توفر ذلك ) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات زهرة الخليج ( أذا توفر ذلك ). وبذلك تكون قد وافقت على:
1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام زهرة الخليج ( أذا توفر ذلك ) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى زهرة الخليج ( أذا توفر ذلك ) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن تبوح او تبيع زهرة الخليج بأي حال من الأحوال عن كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول لأي جهة خارجية دون اذن من السلطات المختصة.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى زهرة الخليج ( أذا توفر ذلك ) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. أنت تلتزم عند استخدام زهرة الخليج ( أذا توفر ذلك ) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى زهرة الخليج ( أذا توفر ذلك ) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. إن زهرة الخليج تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7. إذا تبيّن لـ زهرة الخليج بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن زهرة الخليج تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو حسابك في الموقع (أذا توفر التسجيل بالموقع )، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق زهرة الخليج الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة زهرة الخليج الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات زهرة الخليج مرة أخرى.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في الموقع.
2. لابد ان يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة زهرة الخليج ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ زهرة الخليج.
المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1. إن زهرة الخليج قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم زهرة الخليج التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في زهرة الخليج ( أذا توفر ذلك ) أو استخدامكم لـ زهرة الخليج يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقب زهرة الخليج المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي( ان وجد )، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها زهرة الخليج ( ان وجد )، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق زهرة الخليج.
4. قد تفرض زهرة الخليج ( ان وجد ) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5. تحتفظ زهرة الخليج بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب طلبتهم من أي نوع من الخدمات.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد لـ زهرة الخليج:
1. توفّر زهرة الخليج عبر شركائها نظام الدفع والسداد في زهرة الخليج فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على زهرة الخليج أو من خلال أي طريقة دفع توفرها زهرة الخليج من حين لآخر.
2. تلتزم زهرة الخليج بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في موقعة وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها وحسب رغبة العميل او عند توافير عروض وخصومات على الموقع او الأعلان التسويقي للموقع على أعلانات جوجل .
3. تلتزم زهرة الخليج بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ بينها وبين عملائها، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة زهرة الخليج.
4. تلتزم زهرة الخليج بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في سندات القبض او فاتورة منفصلة عند الاتفاق مع العميل، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
1. يقر المستخدم بأنه يمنح زهرة الخليج حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها موقع زهرة الخليج أو أعلنتها على الموقع من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها ( ان وجد )، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل او الاتصال او واتساب، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها الموقع.
2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بزهرة الخليج ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بــ زهرة الخليج هي حقوق مملوكة لـ زهرة الخليج ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ زهرة الخليج ، والتي من ضمنها موقع زهرة الخليج نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بزهرة الخليج أو المعروضة على موقع او المنصات الاجتماعية ، حيث أن زهرة الخليج ، وكل حق يتبع بزهرة الخليج ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـنا.
المادة الحادية عشرة – مسؤولية زهرة الخليج:
1. تلتزم زهرة الخليج بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. زهرة الخليج لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3. تلتزم زهرة الخليج ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
1. تتخذ زهرة الخليج معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر زهرة الخليج.
3. زهرة الخليج ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن زهرة الخليج قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في زهرة الخليج ، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في زهرة الخليج تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بزهرة الخليج.
المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـ زهرة الخليج وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد (ان وجد).
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من زهرة الخليج خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد تركيبة او استخدامه.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق زهرة الخليج معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات تركيب الشلالات او المصبات الخاصة بها او تركيب النوافير. او المظلات والسواتر. او تركيب العشب الصناعي والجداري والطبيعي.
4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى زهرة الخليج مع استرجاع المبلغ المدفوع.
المادة السادسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة عشرة – أحكام عامة:
· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة زهرة الخليج.
· اتفاقية الاستخدام هذه والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين زهرة الخليج وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات زهرة الخليج قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها زهرة الخليج هي عروض مؤقتة او موسيمية، حيث أنه لـ زهرة الخليج الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين زهرة الخليج والمستخدم.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة زهرة الخليج.